注文の確認・変更・返品について



注文が出来ているか確認したいのですが。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が届いていれば、確かにご注文をお受けしております。
また、ログイン後、マイページ内の購入履歴一覧コーナーでもご確認いただけます。
※ご注文番号の記載が無い注文確認メールは、注文が確定しておりません。
各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください。
「ご注文確認メール」が届かないのですが。
ご注文手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスにDATVshoppingより「ご注文確認メール」を自動送信しております。
届かない場合は、以下の理由が考えられます。

※ご登録メールアドレスの間違い
  →DATVshopping会員の方はマイページの会員登録内容変更コーナーにてご変更ください。
※メールボックスがいっぱいである
  →メーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにある不要なメールを削除してください。
※メールアドレスに大文字が含まれていると、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※迷惑メールとして自動的に振り分けられている
  →迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
※お客様のご利用のパソコン環境、及びご加入のプロバイダなどの環境により、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「sys@datv.jp」を許可してください。※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。
※サーバの状況によりまして、「ご注文確認メール」の配信に遅れが生じる場合がございます。
「ご注文確認メール」は自動配信しておりますので、ご注文時に受信できなかった場合の再配信しておりません。
恐れ入りますが、ご注文の確認はマイページの購入履歴詳細ページ(DATVshopping会員のみ)もしくは、各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください
商品の変更・返品をしたいのですが。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされますので、
クーリング・オフの制度はございません。
商品をお受け取りになかった場合でもキャンセルにはなりません。
ご注文はの際はその点をご承知の上、くれぐれもお間違い無いようお願い致します。

■長期不在・受取辞退(拒否)について■
発送させていただきました商品を受取られなかった場合(辞退、拒否を含む)、その商品は一旦弊社に返送されます。
この場合、送料・代引き手数料に加え、梱包資材などが、弊社に費用が発生します。
このため、弊社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合には、往復の送料、代引き手数料及び梱包資材料をご請求させていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在と同様の扱いとなります為、
ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

また、故意など悪質と判断した場合、今後のお取引を中止する場合がございます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売契約が成立し、
双方に販売・購買責任が生じます。
悪質な契約不履行等が発生した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございます。
追加注文をしたいのですが。
追加注文につきましては、改めて新規のご注文としてお手続きをお願い致します。

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