注文の確認・変更・返品について



注文が出来ているか確認したいのですが。
ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が届いていれば、確かにご注文をお受けしております。
また、ログイン後、マイページ内の購入履歴一覧コーナーでもご確認いただけます。
※ご注文番号の記載が無い注文確認メールは、注文が確定しておりません。
各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください。
「ご注文確認メール」が届かないのですが。
ご注文手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスにDATVshoppingより「ご注文確認メール」を自動送信しております。
届かない場合は、以下の理由が考えられます。

※ご登録メールアドレスの間違い
  →DATVshopping会員の方はマイページの会員登録内容変更コーナーにてご変更ください。
※メールボックスがいっぱいである
  →メーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにある不要なメールを削除してください。
※メールアドレスに大文字が含まれていると、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※迷惑メールとして自動的に振り分けられている
  →迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
※お客様のご利用のパソコン環境、及びご加入のプロバイダなどの環境により、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「sys@datv.jp」を許可してください。※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。
※サーバの状況によりまして、「ご注文確認メール」の配信に遅れが生じる場合がございます。
「ご注文確認メール」は自動配信しておりますので、ご注文時に受信できなかった場合の再配信しておりません。
恐れ入りますが、ご注文の確認はマイページの購入履歴詳細ページ(DATVshopping会員のみ)もしくは、各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください
商品の変更・返品をしたいのですが。
基本的には商品の変更、キャンセルはお受付しておりません。
ご注文の際には充分ご考慮の上、ご注文ください。
また、ご注文手続きの際は、お間違いの無いようくれぐれもお願い致します。
商品お受け取り後、お客様都合でのご返品の場合は、送料をご負担いただけますようお願い申し上げます。
着払いで返品された場合には、送料としてご返金額から一律1,000円を控除させていただきます。
返品の際に発生する手数料1,000〜1,200円、及び代引手数料(代引きをご利用の場合)もお客様ご自身のご負担となります。
商品の返品:商品の特性上、開封済みの商品のご返品はお受け致しかねますので予めご了承ください。
返品は、商品到着後から1週間以内にお願いします。
(返送先:DATVshoppingカスタマーセンター 〒108-0014 東京都港区芝4-5-10カーニープレイス芝8階 株式会社デジタルアドベンチャー内)
返品の際は、必ず事前に、お電話03-6809-6265(受付時間:平日10時〜18時 土日祝/年末年始は休み)
もしくは各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入りその旨をご連絡ください。
下記の場合は、返品対象外となりますので、予めご了承ください。
・一部分でも開封された商品
・セット販売の商品の一部
・そのほか返品が不可能である旨を表記してある商品

★お支払方法にクレジットをご利用の場合のキャンセル・返品について★
商品お受け取り後、商品を未使用・未開封のまま返品する場合、送料は元払いでお客様のご負担となります。
(着払いで返品された場合には、送料としてご返金額から一律1,000円を控除させていただきます。)
また、返金の際に発生する手数料1,000円〜1,200円はお客様ご自身のご負担となります。
返金額につきましては、カード決済額から送料(着払いで返品の場合はプラス1,000円)と、返金の際に発生する手数料1,000円〜1,200円を控除した残額を、 お客様がクレジットカード会社とご契約いただいている指定口座にご返金させていただきます。
ご返金の時期につきましては弊社では分かりかねますので、カード会社にお問い合わせくださいますようお願い致します。
<お客様元払いで返品された場合> 返金額=カード決済額−(送料+返金手数料1,000円〜1,200円)
<弊社着払いで返品された場合> 返金額=カード決済額−(送料+着払い送料1,000円+返金手数料1,000円〜1,200円)
長期不在などにより受け取り拒否をされた場合、カード決済額から往復分の送料と、返金の際に発生する手数料1,000円〜1,200円を控除した残金を、 お客様がクレジットカード会社とご契約いただいている指定口座にご返金させていただきます。
ご返金の時期につきましては弊社では分かりかねますので、カード会社にお問い合わせくださいますようお願い致します。
返金額=カード決済額−(往復分送料+返金手数料1,000円〜1,200円)

★お支払方法に代引きをご利用の場合のキャンセル・返品について★
商品お受け取り後、商品を未使用・未開封のまま返品する場合、送料は元払いでお客様のご負担となります。
(着払いで返品された場合には、送料としてご返金額から一律1,000円を控除させていただきます。)
また、返金の際に発生する手数料1,000円〜1,200円はお客様ご自身のご負担となります。
返金額につきましては、代引金額から送料(着払いで返品の場合はプラス1,000円)と代引手数料、及び返金の際に発生する手数料1,000円〜1,200円を控除した残額をご返金させていただきます。
ご返金方法に関しましては、DATVshoppingカスタマーセンターよりご連絡致します。
<お客様元払いで返品された場合> 返金額=代引金額−(送料+代引手数料+返金手数料1,000円〜1,200円)
<弊社着払いで返品された場合> 返金額=代引金額−(送料+着払い送料1,000円+代引手数料+返金手数料1,000円〜1,200円)
長期不在などにより受け取り拒否をされた場合、往復分の送料と代引手数料、及び返金の際に発生する手数料1,000円〜1,200円をご請求させていただきます。
請求額=往復分送料+代引手数料+返金手数料1,000円〜1,200円 〜ご注意〜 お客様のご都合による商品の受け取り拒否等は基本的にはお断り致します。
「受け取り拒否」「商品のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けできかねます。
尚、故意による受け取り拒否など、当社業務に明らかに支障をきたす行為を数回にわたり繰り返した場合、今後一切のショッピングサービスのご利用を停止させていただく場合がございます。予めご了承ください。
悪質であると判断した場合は法的な措置をとり、それに対して発生した費用も含めて請求させていただきます。
追加注文をしたいのですが。
追加注文につきましては、改めて新規のご注文としてお手続きをお願い致します。

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